宿泊施設予約センター　ミナモ

仕事内容

コミュニケーター
宿泊施設を支える予約対応のプロフェッショナルへ！

【仕事内容】
宿泊施設の予約受付代行業務全般をお任せします。
担当する施設は、北海道から沖縄まで、小規模な民泊からチェーンホテル、高級ヴィラまで！
オフィス内でのデスクワークですが、ホテルのフロント業務に近い「おもてなし」のお仕事です。

電話・ネット・メールでの予約処理を行い、システム入力や宿泊施設様との連携を通じて、予約受付業務を代行します。
対応するのは国内のお客様が中心ですが、訪日客からの英語での問い合わせ対応もお任せします。

ーお客様からのご要望例ー
「誕生日なのでケーキを注文したい」
「貸切露天風呂を予約したい」
「ホテル近くの花火大会の情報を知りたい」
「Please tell us about good dining places?」

などなど利用客からの問い合わせと予約受付の対応をお願いします。

【使用するシステム・ツール】
■例各種OTA（楽天トラベル、一休など）
■PMS（ホテル顧客システム）
■PBX（コールセンター電話システム）等
■コミュニケーションツール（電話、メール、チャット、FAX、SNS等）
■インターネット（天候・道順・観光案内等、調べながらお客様へお伝えします）

【研修・教育環境】
■入社後は約1ヶ月の研修あり！
■その後はガイドマニュアルを活用しながら業務に取り組みます。
■分からないことは、先輩スタッフやマネージャーがサポート。
■チームでお仕事をしているので、何かあればチームメンバーと助け合いながら業務を進めます。

【英語力を活かせるお仕事です】
国内のお客様向けの予約対応ですが、訪日客向けの英語対応もお願いします。
■英語が得意な方は、訪日客対応の比重が高い案件を優先的に割り振ることもあり！
■英語は流暢でなくても、何とかお客様の力になろうと意思疎通しようとする姿勢を重視します。


＼こんな方に向いています／
この仕事で本当に活きるのは、「人とコミュニケーションを取る力」です。

■誰かに何かを教えてあげたい、伝えたいと感じる方
お客様の要望をくみ取り、自ら情報を調べ、丁寧に対応できる方、
お客様や後輩スタッフに「知ってよかった」と思ってもらえることに、喜びを感じる方に向いています。

■日本文化の“架け橋”になることに興味がある方
食文化や習慣、暮らしの知恵など、日本ならではの魅力を訪日客やスタッフに伝える仕事です。

■地域のことにどんどん詳しくなりたい方
担当施設のある地域の祭りやスポーツ大会、ペットフレンドリーなスポットなど、ローカルな情報にも自然と詳しくなれます。

■アウトドアや旅が好きな方
日本全国のお祭りやイベントのご案内に携わる機会もあり、これまでの趣味や知識がそのまま活かせます。
観光業界の知識や旅行予約のスキルも身に付きます。

福利厚生

■各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金　※勤務時間による）
■皆勤制度によるマッサージ券配布
■各種検定試験奨励金
■無料昼食サービス制度（8時間勤務の場合）

休日

完全シフト制（年中無休）
有給休暇（入社6ヶ月後）

雇用形態

アルバイト・パート

給与

【基本給】
時給1,500円～2,750円
※2026年8月時点での時給額です。最高額は来月以降も上がる予定あり！

■1ヶ月毎に昇給のチャンスあり！
　1,600円〜1,700円多数！
■交通費全額支給
■22時以降は深夜割増あり

【月収例】
■複数施設担当Aさん：月収285,600円
時給1,700円×1日8時間×週5日（月21日勤務）＋社会保険加入
■1施設担当Bさん：月収117,000円
時給1,500円×1日6時間×週3日（月13日勤務）

試用期間

約１〜３ヶ月

応募資格

■日本語ネイティブレベルの方
■日本のおもてなしを実践し、細やかな気配りと臨機応変な対応ができる方
■未経験OK
■英語での電話応対・メール回答ができる方（カタコトでも対応できればOK）
■ネット・メール・アプリ等をフル活用するので、便利ツールに詳しい方は尚可

＼こんな方は、さらに歓迎／
■宿泊施設の勤務経験者（フロント・予約デスクなど）
■旅行業界の勤務経験者
■コールセンター業務の経験者

勤務地

宿泊施設予約センター ミナモ
〒101-0044 東京都千代田区鍛冶町2−7−1神田IKビル9階

JR山手線・中央線・地下鉄銀座線「神田駅」東口徒歩45秒

勤務時間

■週２日～勤務OK！柔軟に調整できます。
8:00〜23:00の間でシフト制

■シフトは自己申告
事前にコア勤務時間希望を提出。翌月のシフトが当月20日に確定します。
変更やお休み希望は１ヶ月前に通知してもらえれば、1時間単位で勤務時間を調整します。

「1日10時間×4日出勤」や「月曜は9時出社、翌火曜は10時出社」など、
スタッフの希望優先で調整します。

受動喫煙対策

禁煙

入社までの流れ

1. 観光求人コムより応募
2. 書類選考
3. 面接
4. 入社

面接では、会社や仕事内容について詳しくご説明し、入社後の働き方やご希望についてもお話ししながら、入社後のミスマッチがないよう相互に確認しています。

会社名

ミナモフーズ・ジャパン株式会社

会社所在地

〒105-0013 東京都港区浜松町2−2−15 浜松町ダイヤビル2F

施設・事業所名

宿泊施設予約センター　ミナモ

施設・事業所所在地

〒101-0044 東京都千代田区鍛冶町2−7−1神田IKビル9階

設立

2017年10月25日

事業内容

・宿泊施設予約受付業務
・日本食品輸出業務

URL

https://www.minamojapan.com/

続きを読む（企業ページへ）