【全10種】旅行を企画・サポートする人たちの仕事とは？役に立つスキルや向いている人も紹介

旅行者の希望や予算を聞き、目的地や宿泊先、交通手段などを組み合わせて旅行を提案するのが、旅行会社の営業・販売に関わる仕事です。 
個人のお客様に旅行商品を提案する仕事から、企業や団体の旅行を担当する法人営業まで、相手に合わせた提案力が求められます。 
 

■カウンターセールス 
旅行会社の店舗などで、お客様の相談を受け、希望に合った旅行商品を提案・販売します。
一人ひとり異なる希望を聞き出し、具体的な旅行プランにしていく仕事です。 

主な業務 ： 旅行相談、旅行商品の提案・販売、予約手配、問い合わせ対応 
役立つ資格 ： 旅行業務取扱管理者、語学力（観光英語検定・TOEICなど）​ など
向いている人 ： 人の話を聞くのが好きな人、旅行のプランを考えるのが好きな人、接客やコミュニケーションが得意な人、旅行業務や語学に関する知識を身につけたい人

■法人営業 
企業や学校、団体などを対象に、社員旅行や研修旅行、修学旅行、イベントなどの旅行を提案します。 
個人旅行とは異なり、参加人数や目的、予算、スケジュールなど、さまざまな条件を調整しながらプランをつくる必要があります。 

主な業務 ： 旅行プランの提案、見積もり作成、顧客との打ち合わせ、関係各所との調整 
役立つ資格 ： 旅行業務取扱管理者、語学力（観光英語検定・TOEICなど）​ など
向いている人 ： 人と関係を築くのが得意な人、複数の条件を整理して提案できる人、相手の要望をくみ取って提案するのが得意な人、調整力やPCスキルを活かして仕事をしたい人
 

旅行者の目に触れる旅行商品を企画したり、ホテルや交通機関などを手配したりする仕事です。 
旅行会社の仕事は、お客様と直接接する仕事だけではありません。旅行商品をつくるための仕入れや予約、各種手配など、旅の「裏側」を支える仕事も欠かせません。 
 

■旅行企画・プランナー 
旅行者のニーズや季節、地域の魅力などをもとに、新しいツアーや旅行商品を企画します。 
「どこへ行くか」だけでなく、どの交通手段を使うか、どのホテルに泊まるか、どんな観光や体験を組み込むかなど、旅行全体を考えて商品をつくります。 

主な業務 ： ツアー・旅行商品の企画、旅行日程の作成、価格設定、関係事業者との調整 
役立つ資格 ： 旅行業務取扱管理者、語学力（観光英語検定・TOEICなど）、観光プランナー、世界遺産検定、インバウンド実務主任者 など
向いている人 ： アイデアを形にするのが好きな人、旅行や地域の情報に詳しい人、複数の関係者と調整しながら仕事を進めるのが得意な人 

■旅行手配・仕入れ 
旅行商品に必要なホテル、交通機関、観光施設などの予約や仕入れを担当します。 
旅行会社と宿泊施設・交通事業者などをつなぎ、旅行商品を成立させる重要な仕事です。予約内容や日程などを正確に管理する力が求められます。 

主な業務 ： 宿泊・交通・観光施設などの手配、仕入れ、予約管理、関係事業者との調整 
役立つ資格 ： 旅行業務取扱管理者、語学力（観光英語検定・TOEICなど）、インバウンド実務主任者 ​ など
向いている人 ： 細かな確認が得意な人、計画的に仕事を進められる人 

■ランドオペレーター 
海外旅行などで、現地のホテルや交通、観光施設、ガイドなどの手配を行う仕事です。 
旅行会社からの依頼を受け、現地事情に合わせてスケジュールを調整します。現地とのやり取りが多いため、語学力や異文化への理解も活かせます。 

主な業務 ： 現地ホテル・交通・観光などの手配、日程調整、現地事業者との連絡 
役立つ資格 ： 旅行業務取扱管理者、語学力（観光英語検定・TOEICなど）、インバウンド実務主任者  ​ など
向いている人 ： 海外や異文化に興味がある人、複数の関係者を調整するのが得意な人 
 

旅行の計画ができた後、その旅が安全かつスムーズに進むよう現地で支えるのが、ツアーコンダクターやツアーガイドなどの仕事です。 
旅行者と直接接する機会が多く、旅の印象を左右する重要な役割を担います。 

 

■ツアーコンダクター（添乗員） 
ツアーに同行し、集合から移動、宿泊、観光まで、旅行全体が予定どおり進むようサポートします。 
交通トラブルや予定変更など、旅行中には思いがけない出来事が起こることもあります。そのため、時間管理や柔軟な対応力が重要です。 

主な業務 ： 旅程管理、集合・移動の案内、宿泊・食事の確認、トラブル対応 
役立つ資格 ： 旅行業務取扱管理者、語学力（観光英語検定・TOEICなど） 、全国通訳案内士、世界遺産検定、旅程管理主任者  など
向いている人 ： 人をサポートするのが好きな人、臨機応変に対応できる人 

■ツアーガイド 
観光地の歴史や文化、自然、食などを旅行者に紹介し、観光をより楽しんでもらう仕事です。 
外国人旅行者を対象とする場合には、語学力を活かして日本の魅力を伝えることもできます。 

主な業務 ： 観光地の案内、歴史・文化などの紹介、旅行者のサポート 
役立つ資格 ： 旅行業務取扱管理者、語学力（観光英語検定・TOEICなど）、全国通訳案内士、世界遺産検定  など
向いている人 ： 人前で話すのが好きな人、地域や日本の魅力を伝えたい人 
 

旅行の前後や旅行中には、予約や日程についての問い合わせ、変更・キャンセルなど、さまざまなサポートが必要になります。 
観光案内所やコールセンター、旅行会社の事務など、旅行者と直接接する仕事から、正確な事務処理で旅行を支える仕事まで幅広くあります。 
 

■観光案内所スタッフ 
観光地の駅や施設などに設置された観光案内所で、旅行者に地域の観光情報を提供します。
観光スポットだけでなく、交通、飲食店、イベントなど、旅行者が必要とする幅広い情報を案内します。 

主な業務 ： 観光情報の案内、交通・施設の案内、パンフレットの提供、問い合わせ対応 
役立つ資格 ： 旅行業務取扱管理者、語学力（観光英語検定・TOEICなど）、全国通訳案内士
向いている人 ： 地域の魅力を伝えたい人、人と接するのが好きな人 、語学を活かして外国人旅行者とコミュニケーションを取りたい人

■カスタマーサポート・コールセンター 
旅行商品の予約や変更、キャンセルなどについて、電話やオンラインでお客様からの問い合わせに対応します。 
旅行者が困っていることを正確に把握し、必要な情報を分かりやすく伝える力が求められます。 

主な業務 ： 予約・変更・キャンセル対応、問い合わせ対応、旅行に関する案内 
役立つ資格 ： 旅行業務取扱管理者、語学力（観光英語検定・TOEICなど） 
向いている人 ： 人の困りごとを解決するのが好きな人、落ち着いて対応できる人 

■旅行事務 
旅行会社の社内で、予約情報の管理や書類作成、データ入力などを担当します。 
旅行者と直接接する機会が少ない場合でも、正確な事務処理によって旅行会社の業務を支える大切な仕事です。 

主な業務 ： 予約・顧客情報の管理、書類作成、データ入力、電話・メール対応 
役立つ資格 ： Microsoft Office Specialist、日商簿記検定、旅行業務取扱管理者
向いている人 ： コツコツと作業するのが得意な人、細かな確認を丁寧にできる人
 

旅行会社や観光案内、添乗、旅行手配など、仕事内容はさまざまですが、共通しているのは「旅行者の旅を支える仕事」だということです。 

旅行の企画力だけでなく、正確性、柔軟性、調整力、時間管理、サポート力など、職種によってさまざまな能力を活かせます。また、旅行業務取扱管理者や旅程管理主任者、全国通訳案内士などの資格、TOEIC・英検などの語学力も、仕事を選ぶ際の強みになります。 

経験を積む中で、カウンターセールスから企画・法人営業へ進んだり、添乗員として培った経験を観光案内や地域活性化に活かしたりするなど、キャリアの広がりもあります。

「人と接する」「旅行を企画する」「正確に手配する」「旅先で案内する」など、自分が得意とする分野から仕事を探してみてはいかがでしょうか。