日本は「観光立国」を掲げ、国内外から多くの旅行者が訪れる国です。
コロナ禍で一時的に停滞したものの、いま再び需要が力強く回復し、観光業界には新たな活気が戻っています。
本記事では、観光業を大きく5つの分野に分けて紹介します。興味のある分野を見つけて、ぜひキャリアの可能性を広げてみましょう。
観光業の仕事はどんなものがある？
一口に「観光の仕事」といっても、ホテルや旅行会社などの接客にとどまらず、交通、体験施設、地域PRまで、その活躍の場は非常に多彩です。
それぞれの仕事に向いている人は、一体どんな人なのでしょうか？
ホテルから航空、PRまで、それぞれの仕事内容も含めて詳しく見ていきましょう。
※各分野の「活かせる力」はあくまで参考までにご覧ください。
1. 交通・移動に関する仕事
飛行機・鉄道・バス・船など、人や荷物を安全かつ快適に運ぶ仕事です。
接客、整備、運行管理、企画営業、事務など幅広い業務があります。
主な職種 ： 客室乗務員（CA）、グランドスタッフ、空港スタッフ、航空整備士、空港保安検査員、駅員、車掌、鉄道運転士、鉄道運行管理、バス運転士、バスガイド、タクシー・ハイヤー乗務員、船員、クルーズスタッフ、運行管理者、整備士
関連資格・スキル ： 運行管理者資格、航空整備士などの整備関連資格、普通・大型・二種自動車免許、語学力（TOEIC・英検など）など
活かせる力 ： 正確性・安全意識・責任感・時間管理
▶【全14種】観光を支える「移動の仕事」とは？ 航空・鉄道・バス・船のキャリアを徹底紹介
2. 旅行サービスに関する仕事
旅行会社やツアー企画で、お客様の旅をプランニング・サポートする仕事です。
旅行プランの提案や手配、仕入れ業務、営業、企画、ツアーガイド、案内、コールセンターなどでのカスタマーサービス業務、事務などがあります。
職種例 ： 旅行会社スタッフ、ツアーコンダクター（添乗員）、ツアーガイド、旅行企画・プランナー、旅行手配・仕入れ、法人営業、カウンターセールス、観光案内所スタッフ、カスタマーサポート・コールセンター、旅行事務、ランドオペレーター
関連資格・スキル ： 総合旅行業務取扱管理者、国内旅行業務取扱管理者、旅程管理主任者、全国通訳案内士、語学力（TOEIC・英検など）など
活かせる力 ： 正確性・柔軟性・調整力・時間管理・サポート力
3. 観光・体験施設に関する仕事
博物館、テーマパーク、動物園などで、訪れる人に楽しみや学びを提供する仕事です。
接客や施設運営、イベント企画、ガイド・インストラクター、飼育員などの仕事があります。そのほか、広報や事務、施設管理、設備整備、庭園管理に加え、救護室などの医療関連業務や、託児所・キッズスペースなどの保育関連業務など、施設を安全・快適に運営するための仕事もあり、活躍の場は多岐にわたります。
職種例 ： 観光ガイド、観光施設スタッフ（テーマパーク・博物館・美術館・動物園・水族館など）、インストラクター、飼育員（動物園・水族館など）、販売スタッフ（ショップ・チケット・飲食）、インフォメーションスタッフ、イベント企画・運営、広報、施設管理
関連資格・スキル ： 学芸員、動物飼育関連資格、潜水士、各種インストラクター資格、救命講習など
活かせる力 ： 好奇心・明るさ・体力・人を楽しませる力
４. 宿泊施設（ホテル・旅館）に関する仕事
宿泊施設での接客や運営、レストランサービス、フロント業務など、滞在体験をサポートする仕事です。
接客、管理、調理、清掃などのメイン業務の他に、お風呂やプール、電気系統などの整備関係の仕事や専用の運転手などの仕事もあります。
職種例 ： ホテルフロント、旅館スタッフ、ベルスタッフ、ドアスタッフ、コンシェルジュ、宿泊予約・管理、客室係・仲居、ハウスキーピング・客室清掃、レストランサービス、調理師、パティシエ、ソムリエ、施設管理、設備管理、営業、企画・マーケティング、広報、管理部門（経理・人事・総務）
関連資格・スキル ： 語学資格（TOEIC、英検など）、ホテルビジネス実務検定、調理師、ソムリエ、など
活かせる力 ： 気配り・おもてなし・コミュニケーション・体力
５. 観光PR・地域活性に関する仕事
地域の魅力を発信し、観光誘致やイベント企画を行う仕事や、観光コンサルタントとして地域や企業の観光事業をサポートする仕事などがあります。
活躍の場は、自治体や観光協会、DMOなどさまざまです。また、地域おこし協力隊として地域に移り住み、観光資源の発掘や情報発信、イベントの企画・運営などを通じて地域活性化に取り組む道もあります。
職種例 ： 企画・プロモーション、観光コンサルタント、調査・リサーチ、広報・PR担当、Webマーケター、SNS運用、コンテンツ企画・編集・ライター
関連資格・スキル ： 語学力（TOEIC・英検など）、Web・SNS関連スキル、旅行業務関連資格、など
活かせる力 ： 企画力・発信力・地域への関心・調整力
観光業の魅力・キャリアパス
観光業は、接客や運営の仕事だけではなく、経理・総務・広報・マーケティング・IT管理など、裏方の専門職も数多く存在します。
直接お客様と接する仕事が苦手な方でも、観光業に関わることができるのは大きな魅力です。
さらに、観光業で培ったスキルや経験は、別の職種や業界へのキャリア展開にも活かせます。たとえば、ホテルでの接客経験を広報やマーケティングに応用したり、ツアー企画の経験を地域活性プロジェクトに活かしたりすることが可能です。語学力や企画力、ITスキルなども、観光業での経験が他分野でも価値ある力になります。
もちろん、地域や海外とのつながりも魅力のひとつです。
国内外の人々や文化に触れながら、地域の魅力を発信したり、国際交流に関わったりすることで、日々の業務にやりがいを感じられます。
多彩な職種とスキルの幅広さ、地域や世界とのつながり、そしてキャリアの自由度の高さ。
これらが観光業界ならではの魅力であり、長期的なキャリア形成を後押ししてくれます。
まとめ
観光業界には、接客だけでなく、交通、旅行企画、施設運営、地域活性まで多彩な仕事があります。
自分に合った分野を見つけ、各分野の詳細記事を読んでキャリアの可能性を広げてみましょう。
「好き」を仕事にして、人や地域、世界とつながるやりがいを体験できるのが、観光業界の大きな魅力です。
